お知らせ詳細

いつもnarrowをご利用いただきありがとうございます。

narrowのスマートフォンサイト実装に伴い、
「スマートフォンのWEB履歴書から画像を投稿できない」
というお問い合わせを多数いただいております。

WEB履歴書編集時、画像の投稿が上手くいかない場合は、下記手順をお試しください。

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(1) 編集画面で、画像の右側に「参照」ボタンが表示されない場合
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→「参照」ボタンが表示されていない場合は、
お使いの携帯端末が、画像のアップロードに対応していない可能性がございます。

その場合は、履歴書編集画面上部の「メールで登録する」リンクより、
画像のメール投稿をお試しください。

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(2) 「参照」ボタンは表示されるが、「確認する」を押しても、確認ページに遷移できない場合
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→お使いの携帯端末に古いサイトデータ(キャッシュ)が残っている可能性がございます。

お使いの端末のキャッシュを完全に削除した後、再度編集をお試しください。

【一般的なキャッシュのクリア方法】

◆iPhoneの場合

「設定」
→「Safari」
→「Cookieとデータを消去」

◆Androidの場合

[メニュー]
→[設定]
→[プライバシーとセキュリティ]
→[キャッシュを削除]
→[はい]

※キャッシュの削除方法は、端末の種類によって異なります。
詳しくは、お使いの携帯端末のマニュアルをご確認ください。

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(3)参照ボタンは表示されるが、画像変更後、履歴書を「確認する」「保存する」と
しても、登録した画像に変更されない場合
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→画像変更後、再度、手順(2)の「キャッシュのクリア」をお試しください。
それでも画像が変わらない場合は、手順(1)の「メール投稿」をお試しくださいませ。

以上3点を行っても、画像の投稿がうまくいかない場合は、

・具体的な症状
・機種（iPhone5、Android SH-02Eなど）
・スマートフォンのOS (iOS 6 、Android 4.4など)
・ブラウザ（safari、google chromeなど）

をご記載の上、サポートまでご連絡ください。

引き続きnarrowをよろしくお願い申し上げます。